سلام 🌸
از اینکه فروشگاه ماهروما را برای خرید عطرهای خود انتخاب کردهاید، بسیار خوشحالیم. امیدواریم تجربه خریدی لذتبخش و مطمئن با ما داشته باشید.
📬نکات مهم درباره ارسال عطرها
- تمامی سفارشها برای همه شهرها به صورت پیشفرض با پست عادی یا پست پیشتاز ارسال میشوند.
- به دلیل محدودیتهای انبار و حجم پردازش سفارشها، زمان ارسال بین 4 تا 7 روز کاری خواهد بود.
- در موارد جشنواره یا افزایش ناگهانی سفارشها، ممکن است ارسال کمی با تأخیر انجام شود.
- ارسال فوری با اسنپ تنها در روزهایی امکانپذیر است که گزینه «ارسال فوری» در سایت فعال باشد و هزینه آن با مشتری خواهد بود.
- سفارشهای بالای 5 میلیون تومان از ارسال رایگان برخوردار هستند.
- پس از تحویل سفارش به پست، کد رهگیری مرسوله برای شماره تماس شما پیامک خواهد شد.
🛍️ نکات مرجوعی کالا
- عطرهای حجم کامل (100 میل و …) تنها در صورتی قابلیت مرجوعی دارند که در همان وضعیت اولیه ارسال شده توسط فروشگاه باشند؛ یعنی پلمپ و سلفون باز نشده باشد.
- در صورتی که سلفون یا پلمپ باز شده باشد و مشتری درخواست مرجوعی داشته باشد، پس از بررسی سلامت عطر، حدود 50٪ از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد.
- هزینه ارسال رفت و برگشت در صورت مرجوعی از مبلغ کل سفارش کسر خواهد شد.
- زمان بررسی سفارش عودتی، حدود 1 روز کاری پس از دریافت بسته توسط کارشناسان فروشگاه ماهروما است.
- حتماً قبل از ارسال مرجوعی، از طریق واتس اپ با شماره 09903149835 و کارشناس مربوطه هماهنگی انجام شود.
- عودت سفارش فقط از طریق شرکت پست پیشتاز برای فروشگاه ماهروما انجام شود.
- پس از بررسی سلامت عطر توسط کارشناسان، وجه سفارش به شماره حساب ثبتکننده سفارش طی 24 ساعت کاری عودت داده خواهد شد.
ثبت و پردازش سفارشها
- ثبت سفارش: امکان ثبت سفارش در فروشگاه ماهروما در تمام 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز وجود دارد.
- روزهای پردازش: سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند. تعطیلات رسمی شامل جمعهها و تعطیلات رسمی ایران است.
- صف پردازش: سفارشها به ترتیب ثبت در صف پردازش قرار میگیرند و کد سفارش به شماره موبایل ثبت شده پیامک خواهد شد.
- دقت در ثبت اطلاعات: هر مشتری موظف است فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کند. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه، سفارش پردازش نشده و قابل پیگیری یا ارسال نخواهد بود.
- موجودی محصول: در صورتی که موجودی محصول به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش، فروشگاه حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه را برای خود محفوظ میدارد. در چنین شرایطی، امکان جایگزینی محصول با کالای دیگری نیز برای مشتری فراهم است.
- تعهد فروشگاه: فروشگاه ماهروما تمام تلاش خود را برای ثبت، پردازش و ارسال صحیح سفارشها به مشتریان انجام میدهد تا تجربه خریدی مطمئن و لذتبخش فراهم شود.
✅ نکات نهایی
- با ثبت سفارش در ماهروما، تمامی قوانین و شرایط بالا برای شما معتبر است.
- هدف فروشگاه ماهروما ارائه تجربه خرید مطمئن، سریع و لذتبخش به مشتریان عزیز است.
